Refonte du site e-commerce Materiel.net
Quoi ?
Site e-commerce responsive – UI/UX – Direction artistique – Design System
Comment ?
Routine Agile – Ateliers de co-création
Materiel.net est un acteur majeur de l’e-commerce pour l’informatique et la high-tech depuis plus de 20 ans.
Afin de mieux répondre aux enjeux techniques dans un contexte de business concurrentiel important, Materiel.net, racheté par le Groupe LDLC en 2018, a décidé d’apporter une refonte complète à site internet, son principal levier de business.
Mon rôle, en tant que UI/UX Designer a été d’imaginer un nouveau site responsive mieux ancré dans son époque, afin d’apporter aux clients fidèles ainsi qu’aux nouveaux la meilleure expérience possible. J’ai travaillé sur des problématiques diverses : conception d’une nouvelle DA, exploration fonctionnelle à travers des prototypes interactifs (navigation, configurateur PC, listings produits), créations des pages dites « sensibles » (tunnel de commande, paiement).
Nous avons continuellement fait évoluer le site afin que le service proposé soit toujours au niveau.
Le projet de refonte du site
Ce projet de refonte a été synonyme de « renouveau » pour Materiel.net : les dettes technique et design étaient très importantes, ce site n’était même pas responsive par exemple. Et l’enjeu a été de taille puisqu’il a fallu faire en sorte de satisfaire les nombreux clients fidèles et d’attirer une nouvelle clientèle avec un site mieux conçu et mieux adapté aux usages actuels.
J’ai intégré une équipe composée d’une dizaine de Développeurs back et front, en étant le seul Designer.
Afin de gagner du temps, nous avons travaillé sur la base technique imposée lors du rachat de Materiel.net par LDLC. Cette base a, par exemple, permis de gérer plus rapidement les parcours utilisateurs.
Par la suite, j’ai travaillé en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe en mettant en place des ateliers de co-conception afin de définir certaines fonctionnalités et concrétiser des idées.
Le Design
Hormis les couleurs, tout est nouveau dans le Design. Materiel.net s’est toujours montré très complet dans la présentation des produits, le contenu a donc orienté la conception. On retrouve donc par exemple toutes les infos liées à la livraison dans un bloc dédié, très clair, ou des données techniques toujours lisibles. Des micros-interactions guident l’utilisateur aux moments les plus opportuns.
Les résultats
Le nouveau site a permis de fidéliser la clientèle existante, et, avec le temps (une refonte de cette envergure a engendré une perte de visibilité sur les moteurs de recherche pendant plusieurs mois) d’en attirer une nouvelle (+20%). 1 an après la sortie du site, nous avons enregistré une hausse d’environ 30% des commandes sur téléphones portables.